인천자동차검사정비업 고객만족서비스 교육

중소기업중앙회 인천지역회장(회장 황현배)이 인천시와 공동으로 최근 인천지역 자동차정비업 임직원 150명을 대상으로 인천자동차검사정비업 고객만족서비스 교육을 인천 남동구청에서 개최했다.

이번 교육은 인천지역 자동차검사정비업 서비스에 대한 고객만족도를 높여 매출증대를 통한 일자리 창출을 지원하기 위해 마련됐다.
이미원 위드원 강사 ‘고객의 니즈 분석 및 우리회사의 서비스 품질을 높이는 방법’에 대해 강의했다.

이번 행사를 개최한 배종국 인천자동차정비업협동조합 이사장은 “자동차, 조선, 해운산업 등 경기침체에 따라 중소기업인 자동차정비업도 불황의 여파로 예외 없이 상당한 어려움을 겪고 있어서 작금의 어려움을 극복하고 새로운 기회를 확대해 조합원에게 최고의 품질과 서비스로 더 높은 가치를 창출하고자 이번 강좌를 마련했다”고 말했다.

이재원 중소기업중앙회 인천지역본부장도 “내수침체의 장기화, 최저임금 인상 등으로 우리 경제의 실핏줄 역할을 하는 소상공인의 경영환경이 갈수록 악화되고 있다”며 “소상공인 경영제고를 위한 업종별 맞춤형 교육을 지속적으로 진행하겠다”고 말했다.