박정 의원실이 직접 어플을 설치·사용해본 결과, 가입절차가 복잡하고 일부 기능은 전혀 작동하지 않는 등의 오류가 많았다. 특히 어플에서 실시간으로 사용한 전기요금을 확인하기 위해선 고객번호가 필요한데, 고객번호를 가지고 있지 않은 아파트 거주민들에겐 무용지물이라는 것이 박정 의원의 지적이다.

한편 어플 마켓에는 ‘스마트 한전’과 관련해, ‘PC가 없으면 무용지물이다.’시키는대로 다 했는데, 조회도 어렵고 납부도 안된다’등 혹평이 많았다. 사용자의 서비스 요구에 부응하지 못하고 있는 것이다.

박정 의원은‘국민들은 이번 여름 폭염과 전기요금 폭탄으로 혹독한 여름을 보낼 수 밖에 없었다’며‘한전은 간편하게 사용할 수 있는 전기요금 확인 어플의 사용자 요구를 즉각적으로 반영하여 시민들의 불편함을 덜어야 한다’고 지적했다.